고속도로 미납 요금은 하이패스나 일반 요금소에서 통행료 결제가 정상적으로 이루어지지 않아 발생하는 금액을 의미합니다. 하이패스 카드 잔액 부족, 단말기 오류, 카드 미등록, 신용카드 승인 실패, 요금 인상 등 다양한 원인으로 미납이 발생할 수 있습니다. 미납 발생 후 30일 이내에는 원금만 납부하면 되지만, 31일 이상 경과하면 가산금이 붙고, 장기 미납 시에는 법적 제재까지 받을 수 있습니다.
- 하이패스 카드 잔액 부족: 선불카드에 잔액이 부족할 때 결제가 실패합니다.
- 카드 오류 및 미등록: 신용카드, 체크카드가 단말기에 제대로 등록되지 않았거나 승인에 실패한 경우.
- 단말기 고장/인식 오류: 하이패스 단말기 자체의 문제로 정상 결제가 이뤄지지 않음.
- 요금 인상: 요금이 오르면서 예상보다 잔액이 부족해 미납이 발생할 수 있음.
- 톨게이트 진출입 시 실수: 진입·진출 시 잘못된 차로 이용 등.
2025년부터는 한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지와 고속도로 통행료 앱에서 전국 모든 고속도로(공공+민자) 미납 요금을 한 번에 조회할 수 있습니다.
온라인 조회
- 한국도로공사 통합 홈페이지(hipass.co.kr, ex.co.kr) 접속
- 차량번호 입력 및 본인인증(휴대폰, 공동인증서 등)
- 미납 내역 및 상세 금액 확인
모바일 앱 조회
- 고속도로 통행료 앱 또는 하이패스 앱 다운로드
- 차량번호 입력, 본인인증 후 실시간 미납 내역 확인 가능
기타 조회 방법
- 콜센터(1588-2504) 문의
- 고속도로 영업소 방문
- 편의점/은행 등 오프라인 채널
온라인 납부
- 홈페이지/앱에서 신용카드, 계좌이체, 하이패스 후불카드 등으로 결제
- 결제 후 영수증 즉시 출력 가능
오프라인 납부
- 고속도로 영업소: 직접 방문해 현금/카드 납부
- 편의점: 지로 납부용지로 결제
- 은행: 고객 전용 입금 계좌로 이체
모바일 결제
- EX 모바일 충전카드, 후불 하이패스 카드, 신용카드, 계좌이체 등 다양한 결제수단 지원
- 1차 고지: 미납 발생 후 약 2주 이내 우편 통지
- 2차 고지: 문자 및 이메일 발송
- 30일 이내 미납 시: 원금만 납부
- 31일 이상 경과: 원금의 최대 5배까지 가산금 부과
- 90일 이상: 차량 압류, 번호판 영치 등 강제징수 절차 진행
- 민자고속도로: 35회 이상 누적 시 강제징수, 압류 등
- 통합 플랫폼 도입: 한국도로공사와 23개 민자고속도로 미납요금을 한 번에 조회·납부 가능
- 모바일·온라인 서비스 강화: 24시간 언제든지 조회 및 납부 가능, 결제 수단 다양화
- 문자 알림 서비스: 미납 발생 시 즉시 안내, 하이패스 홈페이지에서 신청 가능
- 본인인증 간소화: 차량번호+휴대폰 인증만으로도 대부분 서비스 이용
- 하이패스 카드 잔액 정기 확인: 앱, 홈페이지에서 실시간 잔액 확인
- 문자 알림 서비스 신청: 미납 발생 즉시 문자로 안내받기
- 정기적 미납 내역 조회: 월 1회 이상 홈페이지, 앱에서 확인
- 단말기 점검 및 업데이트: 하이패스 단말기 정상 작동 여부 수시 확인
- 톨게이트 통과 시 주의: 진입·진출 차로 확인, 삑 소리 미발생 시 즉시 확인
Q1. 미납 요금이 발생하면 언제까지 납부해야 하나요?
A. 미납 후 30일 이내에는 원금만 납부하면 되지만, 31일 이상 경과하면 가산금이 붙으니 가급적 빨리 납부해야 합니다.
Q2. 미납 내역을 실시간으로 확인할 수 있나요?
A. 네, 2025년부터는 한국도로공사 홈페이지와 고속도로 통행료 앱에서 24시간 실시간으로 미납 내역을 확인할 수 있습니다.
Q3. 미납 요금을 장기간 내지 않으면 어떻게 되나요?
A. 90일 이상 미납 시 차량 압류, 번호판 영치 등 강제징수 절차가 진행될 수 있습니다.
Q4. 미납 요금은 어디서나 납부할 수 있나요?
A. 온라인(홈페이지, 앱), 오프라인(영업소, 편의점, 은행), 콜센터 등 다양한 방법으로 납부 가능합니다.
Q5. 미납 요금 문자 알림은 어떻게 신청하나요?
A. 하이패스 홈페이지에서 본인 인증 후 차량 등록 및 문자 알림 서비스 신청이 가능합니다.
2025년 고속도로 미납 요금 관리와 납부는 통합 플랫폼과 모바일 서비스의 발전으로 한층 더 편리해졌습니다. 하지만 미납을 방치할 경우 가산금, 차량 압류 등 심각한 불이익이 발생할 수 있으므로, 정기적으로 내역을 확인하고, 미납 발생 시 신속하게 납부하는 것이 무엇보다 중요합니다. 하이패스 카드 잔액을 수시로 점검하고, 문자 알림 서비스를 적극 활용하여 불필요한 비용과 불이익을 예방하세요.
고속도로 미납 요금은 운전자의 기본 의무이자, 스마트한 차량 관리의 첫걸음입니다.
